因为大量的存储和计算功能逐渐转移到网络平台上完成,不断提高网络传输速率是网络类维护项目的主要目标。...
Wednesday, September 21, 2022
单选题为达到优质的客户服务,IT服务工程师应该()。A 给与客户足够的利益B 不惜一切牺牲C 对客户表示热情、尊重和关注D 对所有的客户采取一样的服务方式...
Saturday, November 5, 2022
信息技术服务外包标准包含三个层次,以下哪一个选项是不正确的?()...
Tuesday, September 20, 2022
Wednesday, September 21, 2022
单选题围绕合同收尾描述错误的是哪一项?()A 合同收尾包括项目核实和管理收尾B 合同条款和条件对合同收尾规定了特定的程序C 提前终止的合同不需要合同收尾D 合同收尾通常要进行经验教训总结...
Thursday, July 20, 2023
单选题为了解服务所需的技术细节,IT服务工程师需要阅读的文档是()。A 服务质量计划B 服务改进方案C 服务说明书D 服务级别协议...
Thursday, April 6, 2023
在IT服务工程师的专业技能中,IT服务基本流程和工具的使用技能是最重要的,文档撰写能力和问题判断解决能力并不重要。...
Thursday, September 22, 2022
判断题值守服务,需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。A 对B 错...
Wednesday, August 2, 2023
单选题脆弱性识别是对系统中涉及的重要资产可能被对应()利用的脆弱性进行识别。A 威胁B 风险C 网络攻击D 突发事件...
Monday, May 6, 2024
单选题在IT服务中,通过邮件提供支持的特点是()。A 不受时间的限制B 时间约束性不强C 问题处理准备充分D 以上都是...
Thursday, December 8, 2022
判断题在信息技术服务外包标准中,数据主体是指获数据授权,基于明确、合法目的对数据进行管理、处理、使用的IT服务外包组织。A 对B 错...
Friday, December 23, 2022
判断题非对称算法中用作加密的密钥不同于用作解密的密钥,并且解密密钥不能根据加密密钥推算出来。A 对B 错...
Thursday, April 6, 2023
单选题为了解服务所需的技术细节,IT服务工程师需要阅读的文档是()。A 服务质量计划B 服务改进方案C 服务说明书D 服务级别协议...
Monday, March 11, 2024
IT服务工程师指从事IT服务的()人员,包括但不限于信息技术咨询、设汁开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务...
Thursday, September 22, 2022
下述有关项目质量保证和项目质量控制的描述不正确的是()。...
Thursday, September 22, 2022
下面几项内容,哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责?()...
Thursday, September 22, 2022