定义顾客工作的直接依据是()。A、顾客接触水平B、顾客投入水平C、顾客参与水平D、顾客意愿...
Thursday, April 18, 2024
Thursday, March 9, 2023
服务产品不便于()。A、体验B、传递C、展示D、试货E、评价...
Monday, January 30, 2023
对于律师服务而言,下列哪个要素属于过程质量范畴?()A、诉讼成功率B、律师的文凭C、律师的公文包D、服务的及时性...
Wednesday, December 20, 2023
Sunday, May 28, 2023
从舞台概念来看,顾客主要扮演观众角色,但有时也需要扮演演员角色。...
Wednesday, August 30, 2023
下面哪些方法属于调节供应能力以便适应需求?()A、延长服务时间B、增加设施利用面积C、降低价格D、增加广告E、培训多技能员工...
Sunday, May 28, 2023
连锁公司在起步阶段和成熟阶段分别应该采取什么选址策略,为什么?...
Thursday, April 18, 2024
服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果,因此,无...
Friday, September 16, 2022
与串行作业相比,并行作业可以根据顾客流量的大小灵活地开启或关闭平行作业中的一些服务工作站,减少人力成本。...
Thursday, April 11, 2024
员工满意不等于员工忠诚,但是在现代企业中,员工满意是员工忠诚的基...
Friday, September 16, 2022
Friday, September 16, 2022
生产线方式能够提高效率、稳定质量和降低成本,因此在服务企业中得到广泛应用。...
Thursday, May 25, 2023
潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一种营销策略,它着重在提升利润的3个关键指标上挖掘潜力。这3个指标是()。A、产品价格B、促销策略C、重量级顾客数量D、顾客关系延续期E、顾客每次购买量...
Thursday, December 1, 2022
根据服务接触的三元组合,企业与员工之间的互动属于()。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业服务...
Thursday, December 1, 2022
按照统一服务理论,服务活动的根本特征是()。A、顾客参与B、顾客管理C、无形性D、顾客投入...
Thursday, May 25, 2023
从数学含义来看,收益水平通常用特定时期里实际回报与潜在回报的比值...
Sunday, September 11, 2022
随着()的增加,服务接触程度加深。A、服务功能B、服务行为C、支持行为D、信息流量E、有形展示...
Sunday, May 28, 2023