简述服务个性化和标准化之间的关系。
什么是客户服务的标准化和个性化?
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服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务,就是指()。A、个性化服务和增值服务B、个性化服务和标准化服务C、微笑服务和增值服务D、微笑服务和人情化服务
标准化服务只是优质服务的下限,个性化服务才是优质服务的上限。
餐饮娱乐服务中如何做好标准化服务和个性化服务?
物流供给的个性化和标准化之间是相互排斥的关系,体现个性化特点就不能实现标准化。
针对划分的三大客户群,中国电信提出了对大客户群提供()服务,对商业客户提供()服务,对公众客户提供()服务的服务营销策略。A、专业化;个性化;标准化B、专业化;标准化;个性化C、个性化;专业化;标准化D、个性化;标准化;专业化
标准化服务与个性化服务之间的联系与区别