下列哪些项目是顾客接待的纲要?()A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对...
Thursday, September 22, 2022
Thursday, September 15, 2022
售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么?()A、经销商的盈利方法B、顾客的投诉C、汽车的性能D、品牌的影响力E、顾客对服务的期望...
Monday, April 17, 2023
与客户交流时,使用赞美的好处有()。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪...
Thursday, September 22, 2022
Monday, September 12, 2022
Thursday, September 15, 2022
在继续致电客户执行标准中,在接下来的()天内重新拨打客户电话()次;...
Tuesday, January 23, 2024
客休关怀流程中的行为规范包括()A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户,让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转...
Thursday, January 5, 2023
互动接待区服务顾问应随时准备好()和(),接待台应随时有人在岗,以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理,应按先后顺序排队,并告知预计的等待时间;...
Tuesday, January 23, 2024
Wednesday, August 23, 2023
07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。()A、3个B、4个C、5个...
Wednesday, August 23, 2023
Thursday, September 15, 2022
保修期内免费更换的服务零件的保修期()A、随整车保修的终止而终止B、一年不限里程的保修C、一年或20000公里(以先到为准)的保修D、两年或40000公里(以先到为准)的保修...
Thursday, September 22, 2022
奔驰GLK的车身长度为()mm。A、4508B、4528C、4558D、4578...
Thursday, September 22, 2022
Thursday, September 15, 2022
下列哪款车型的长度在同级别车型中最短()。A、奔驰GLKB、宝马X3C、雷克萨斯RX270D、奥迪Q5...
Tuesday, February 13, 2024
科鲁兹数字化科技行车电脑可切换显示()。A、平均油耗B、瞬时油耗C、行驶时间D、续航里程E、平均时速F、公里记录...
Sunday, January 1, 2023
Thursday, September 15, 2022
对于投诉应填写()A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单...
Thursday, September 22, 2022
Thursday, September 15, 2022