当飞机上发生危及机组人员或乘客安全的事件时,安全部门将会要求机组人员做什么?()A、参与安全部门所做的情况汇报,并提交安全报告B、访问航空公司咨询服务部门C、参加航线评估D、与机舱安全任务组会面...
Sunday, December 24, 2023
获知劫机事件将会在军方人员登机猛攻后结束,机组人员不应该做什么?()A、保持过道畅通B、停留在出口附近C、进行某项服务D、在过道中快速移动...
Tuesday, April 30, 2024
Thursday, September 15, 2022
()是一个积极主动的过程,能非常有效地缓解压力和紧张感。...
Sunday, September 11, 2022
根据《航空承运人准入法》规定,航空公司可以向有行动障碍乘客收取为其提供()的费用。A、氧气B、轮椅C、轮椅存放D、轮椅电池包装...
Monday, February 19, 2024
向顾客道歉,正确的是()。A、承认自己公司确实错了。B、员工畏惧顾客的投诉,所以要先道歉。C、道歉要承担不一定的责任,而是使得顾客冷静下来。...
Sunday, December 24, 2023
以下属于不需要与客户沟通的一线员工的是()A、乘务人员B、机务人员C、值机人员...
Tuesday, July 18, 2023
乘客不可以在自助服务上选择()A、时间B、地点C、餐食...
Thursday, July 20, 2023
Sunday, September 11, 2022
乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板,含(),通风出口(如果空间足够),和一个装有紧急氧气面罩的隔间。A、阅读灯、乘务员呼叫灯B、阅读灯、紧急按钮C、乘务员呼叫灯D、客舱照明灯...
Sunday, December 24, 2023
现代喷气飞机要在高达()英尺的海拔高度(12100米)飞行,那里...
Thursday, September 15, 2022
搬运并存放乘客沉重的行李,货物或其他物品,如果搬运方式不正确,则可能造成()。A、腰部B、背部C、肩部...
Tuesday, February 20, 2024
使你自己在他人心目中留下最好印象的努力称为:()A、形象管理B、自我展示管理C、印象管理D、使用积极暗示...
Thursday, July 20, 2023
以下哪一项属于开放式问题?()A、您想喝点东西吗?B、您喜欢这次飞行吗?C、您觉得飞机餐怎么样?D、您上一次是什么时候乘坐我们公司的航班的?...
Sunday, December 24, 2023
即将登机之前或登机过程中将醉酒乘客从飞机上带离的程序称为()。...
Sunday, September 11, 2022
下列国际机场城市代码错误的是()A、洛杉矶国际机场LAXB、香港赤腊角机场HKGC、戴高乐机场CPBD、东京羽田国际机场HND...
Saturday, May 20, 2023
紧急情况下,乘务员应以()的方式进行通信。A、冷静且礼貌B、果断且坚定C、挑衅且大声D、友好且易理解...
Thursday, July 20, 2023
自2010年移动设备的兴起,引领着我们进入一个全新的()A、商务时代B、移动商务C、网络商务...
Wednesday, March 15, 2023