Sunday, November 26, 2023
Tuesday, September 13, 2022
建立客史档案有助于饭店了解客人,掌握客人的需求特点,是饭店提供个性化,定制化服务必不可少的依据。()...
Sunday, June 18, 2023
Friday, October 21, 2022
前厅的总服务台的功能很多,其中()、()和收银是总台的主体。...
Sunday, September 11, 2022
查房制度应保证主管抽查客房的最低数量,通常它是领班查房数的()以...
Sunday, September 11, 2022
酒店实施人工叫醒服务时,若无人答应,5分钟后再叫醒一次,如果仍无...
Tuesday, September 13, 2022
商务中心是商务客人“办公室外的办公室”,其主要职能是为客人提供各种()服务,为客人提供和传递各种信息。...
Tuesday, October 25, 2022
Sunday, September 11, 2022
Friday, January 27, 2023
Sunday, September 11, 2022
Sunday, November 26, 2023
Friday, January 27, 2023
当有电话讯问住店客人的相关信息时,只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求,就可将住店客人的信息告诉对方。...
Saturday, January 20, 2024
Thursday, May 9, 2024
高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素,代表着饭店的整体形象。()...
Friday, February 9, 2024
Sunday, September 11, 2022
根据国际饭店管理经验,超额订房的百分数可在()。A、无所谓B、5-15%C、10-20%D、15-25%...
Saturday, November 18, 2023
Thursday, February 2, 2023
根据国际饭店管理经验,超额订房的百分数可在()。A、无所谓B、5-15%C、10-20%D、15-25%...
Saturday, November 18, 2023