商务楼层必须提供以下主要服务功设施:()。A、入住服务B、房间设备C、日常服务D、个性化服务...
Saturday, January 20, 2024
接受宾客投诉,协调与大堂有关的各部门的工作,这是()的主要职责。...
Sunday, September 11, 2022
Saturday, April 15, 2023
Sunday, September 11, 2022
饭店标准间和豪华标间的区别在豪华标间的设施更高档、豪华。...
Friday, February 9, 2024
实行(),就是既要为社会主义多作贡献,又要保证员工的休息娱乐。A、安全生产B、员工健康保障制度C、劳动保护D、劳逸结合...
Thursday, June 15, 2023
Saturday, June 17, 2023
Saturday, June 17, 2023
在处理宾客投诉中,最关键的一个环节是()。A、承认宾客投诉的事实B、表示同情和歉意C、采取行动,为客人解决问题D、检查落实投诉的处理情况...
Wednesday, December 13, 2023
()以上的饭店大都设有“商务行政楼”。A、三星级B、二星级以上C、四星级D、五星级...
Thursday, May 16, 2024
客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费用的计价方式是()...
Sunday, September 11, 2022
当发现访客很晚还没有离开饭店,作为服务员,下列哪个做法是不正确的?()A、晚上11点提醒客人离开B、如果访客要留宿,请他到前台登记C、访客登记后,允许两人睡一张床D、加床收加床费...
Thursday, June 15, 2023
现代饭店是以大厦和其他建筑物为凭借,为公众提供()及()的综合性企业,是旅游者在旅游地食宿、消遣、购物、举行各种商务及社交活动的重要场所。...
Saturday, April 15, 2023
对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客...
Sunday, September 11, 2022
客房的舒适感由无数主观评价合成,不象声、光、热那样有具体的测定数据。()...
Thursday, May 16, 2024
客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙。...
Sunday, September 11, 2022
Thursday, February 2, 2023
Sunday, September 11, 2022