客户至上,用心服务是讲的客服岗前心态,要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位....
Friday, January 19, 2024
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说...
Tuesday, September 13, 2022
小A是某运动鞋旗舰店的客服,老板要求小A运用FAB销售法则推荐一...
Tuesday, September 13, 2022
产品知识要素包括()A、品牌属性B、风格人群C、特性卖点D、品类结构...
Thursday, March 21, 2024
Tuesday, September 13, 2022
在消费者询单过程中,客服可以依靠千牛聊天窗口中哪些消费者的信息提高成交转化?()A、消费者身份信息B、消费者注册时间C、购买历史和会员等级D、信誉值和好评率...
Thursday, March 21, 2024
交易成功后()天内,在使用商品过程中,发现商品有质量问题或无法正常使用,可申请售后。A、15天B、7天C、10天D、30天...
Wednesday, November 8, 2023
支付宝即时到帐,需要知道对方的哪些信息()A、支付宝帐号B、帐户名C、银行卡号D、开户行...
Thursday, February 23, 2023
一般店铺老客户的定义是?()A、购买1次以上的买家B、购买2次以上的买家C、购买3次以上的买家D、购买4次以上的买家...
Tuesday, August 15, 2023
以下哪种叫法并非淘宝帐号()A、淘宝IDB、淘宝会员名C、淘宝店名...
Thursday, February 23, 2023
面哪种做法最能影响店铺回头率?()A、产品设计B、老客户的维护和营销C、店铺装修D、直通车投放...
Thursday, March 21, 2024
Tuesday, February 28, 2023