民航旅客服务交往的一般特点是（）。
民航旅客服务交往的工具是语言与沟通。
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民航旅客服务交往的一般特点是（）。A、具有互动性B、服务交往是双方共同活动的结果C、不对等性D、民航旅客服务交往有信息、思想、情感的
民航服务旅客交往具有（）。A、互补性B、互动性C、单项性D、单一性
（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。
民航旅客心理学研究的对象是（）A、民航旅客B、民航运输服务人员C、民航空中服务人员D、以上全对
在民航旅客服务交往中，经常使用的言语系统主要是（）。 A、书面文字B、口语C、动作D、面部表情
旅客服务系统的服务信息具有的特征有（）。A、实时性B、广告性C、互动性D、娱乐性E、真实性
