道歉语应当文明而规范
道歉应当及时
道歉应当大方
道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户
道歉的注意事项包括（）A道歉应大方B歉应当文明规范C道歉并非万能D道歉应真心诚意
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客户服务人员常用道歉语包括哪些？道歉语的使用范围包括哪些？
在与客户沟通过程中知道自己错了，应当及时（）。A、道歉B、争辩C、沉默D、回避
在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：（）A、用语规范B、及时道歉C、落落大方D、巧借“物语”E、言行一致
道歉的注意事项包括（）。A、道歉应大方B、道歉应当文明规范C、道歉并非万能D、道歉应真心诚意
向客户道歉应遵循哪些原则（）。A、道歉应当及时B、道歉应当大方C、道歉语应当文明而规范D、道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己E、道歉应当真诚
当客户投诉时，我们应该在第一时间向客户道歉，对吗？您对“道歉”是如何理解的？
