罗伯特·希斯在描述完整的危机管理过程时认为，在反应和恢复管理中强调的重点是（）
农村公共危机应急管理人员在同公众接触中，应当表示自己很能理解公众的心情，尤其是公众生气.发怒时，更应当为公众着想。这段话反映了应急管理中的（）。A、主动性原则B、真诚原则C、快速反应原则D、协同一致原则
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在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。A、公众对组织的评价B、公众对组织管理水平的评价C、公众对组织人员素质的评价D、公众对自我的评价
美誉度是（）在组织的知晓公众中所占的比率。A、 了解公众B、 称赞公众C、 兴趣公众D、 行为公众
用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（）A、传播决策B、传播设计C、传播规划D、传播管理
城市规划实施中的（）就是在社会阶层、公众需求多样化、利益集团介入的情况下采取的一种协调对策，它强调公众对城市规划编制、审批和管理实施过程的参与、决策和管理。A、公众参与B、规划设计C、规划管理D、规划实施
公共管理机构在特定环境中通过传播来协调其余社会公众之间的管理行为是指（）A、公共管理的公共关系B、公共管理的公众关系C、公共管理的主体关系D、公共管理的环境
动员社会力量参与危机管理，可以（）A、降低危机管理成本B、缓解危机在公众中的负面影响C、使公众了解真相D、稳定社会
