“宽以待人、谦虚诚恳,想客户之所想,急客户之所急”代表的是客服中心从业人员职业道德中的哪一点?()
客服中心从业人员应遵守(),这不仅是每个人的义务,更是每个人的责任A、职业道德B、诚实守信C、法律法规D、宽容有礼
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“想客户之所想,急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度?()A、热情服务B、换位思考C、认真细致D、主动服务
客服小张在服务客户的过程中,不论出现任何情况,她始终保持良好的观念和心态,保持宽以待人、谦虚的态度,想客户之所想、急客户之所急,礼貌热情地为客户提供服务。小芳的表现充分体现了客服从业人员()的职业道德。A、勤业尽守B、诚实守信C、宽容有礼D、专业胜任
急群众之所急,想群众之所想,忧群众之所忧,乐群众之所乐,是贯彻党的宗旨的题中应有之义。
理解客户的原则中,我们需要站在客户的角度考虑问题,而且需要()A、急客户所急想客户所想B、公平公正处理C、有始有终D、谁受理谁解决
想客户之所想,急客户之所急,切切实实地为我们的客户多办事、办实事、办好事,就是()地为客户服务。A、全心全意B、热情周到C、文明礼貌D、微笑
处理投诉时应站在客户的角度考虑问题,急客户所急,想客户所想。