服务承诺的类型可以分为两大类,分别是()。
在下列哪些情况下,服务企业不宜做出服务承诺?()A、优质的服务质量B、承诺与公司形象不符C、服务质量无法控制D、顾客在服务中感觉不到风险E、承诺的成本远低于承诺带来的利润
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服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
从承诺的对象来看,服务承诺可以分为()A、公开承诺B、满意承诺C、服务属性承诺D、行为承诺E、补救承诺
高强承诺具有新的创意与特色,以区别于竞争者的优势而赢得客户,这体现了()A、承诺与客户满意的关系B、承诺与竞争的关系C、承诺与成本的关系D、承诺与重点客户与其他利益相关者的关系
服务承诺是对()的承诺A、服务标准B、服务质量C、服务效果D、服务过程
什么是服务承诺?如何分析服务承诺利弊?
一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适,否则你将得到2.5万英里”,这属于什么承诺?()A、满意承诺B、服务属性承诺C、有条件满意承诺D、无条件满意承诺