关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是（）。
下列哪一项不属于银行从事客户教育的内容?( )A．为客户提供相关信息 B．为客户提供培训 C．使客户接受“买者自负”这一市场经济基本原则 D．为客户提供风险测试
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关于“金融信贷客户跟踪管理表”的价值，下面描述正确的是（）A、帮助金融专员管理客户信息、跟进贷款进度B、为相关KPI统计提供数据支持C、了解金融客户战败的原因D、为后期制定培训计划提供数据支持
莱维特认为客户服务是能够使客户更加了解（）的潜在价值的各种行为和信息。A、核心价值B、核心产品或服务C、售后服务D、网络服务
关于客户管理的意义阐述正确的是（）A、通过客户管理使企业员工能够全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享B、对市场计划进行整体规划和评估C、对各种销售活动进行跟踪D、通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析。从而通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
物流客户信息的整理内容有（）。A、全面记录产品或服务的信息B、具备转发和跟踪复杂查询的能力，使每一位客户得到正确的答复C、具备收集和记录同客户使用经历有关的信息D、记录有关间接信息
全面管理客户数据，它将企业内、外部的客户信息整合，提供了客户的信息特征，使企业可以更好地了解客户的需求；及时提供客户需要的服务，创造忠诚的客户。
提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A、了解和把握高端客户的金融服务需求B、了解和把握目标客户的金融服务需求C、了解和把握全体客户的金融服务需求D、了解和把握潜力客户的金融服务需求
