顾客忠诚的层次不包括（）。
忠诚精神的要求不包括（）A、忠诚于旅游业B、忠诚于同事C、忠诚于顾客D、忠诚于雇主
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客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A、 情感忠诚B、 意向忠诚C、 认知忠诚D、 行为忠诚
根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。
基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（）A、顾客忠诚B、认知忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚
在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。A、情感忠诚B、表现忠诚C、认知忠诚D、行为忠诚E、意向忠诚
建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。A、认知忠诚B、意向忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚
单选题忠诚精神的要求不包括（）A 忠诚于旅游业B 忠诚于同事C 忠诚于顾客D 忠诚于雇主
