前台日常工作管理的内容包括()A、制度落实,严格执行 B、关注标准,与时俱进 C、因人而异,合理分工 D、绩效评估,奖惩结合...
Thursday, April 18, 2024
讲义法培训时间不宜太长(3-4小时左右较合适)、互动以便了解掌握情况、课件制作简单明了,不要长篇大论....
Tuesday, April 16, 2024
以下关于夜班的说法正确的是? ()A、值班经理可以不用上夜班B、夜班可以只由男员工上C、需有全体前台员工平均分担夜班D、不愿意上夜班的同事可以申请不上...
Monday, February 19, 2024
值班经理要实现排班及出勤的有效管理,自身需做到: ()A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发...
Thursday, February 8, 2024
已开具的发票存根联和发票登记簿,应当保存()A、1年B、2年C、3年D、5年...
Sunday, May 12, 2024
属于前台现金账错误的原因有? ()A、系统原因B、个人疏忽C、已退未结D、外部因素E、开房率情况...
Sunday, April 14, 2024
前台哪个时间段需增加上班的人员? ()A、开房率好的周末B、退房人最少的时候C、满房的夜班D、周一到周四房态不佳的时候...
Tuesday, April 16, 2024
Sunday, May 12, 2024
Thursday, February 8, 2024
排班前需根据经验和分店具体状况预测下月开房率情况,具体到每一天的情况,确保前台人员能满足工作需要。...
Sunday, May 12, 2024
Sunday, April 14, 2024
因为前台自身的错误引起了客人的不满,该如何解决? ()A、找个冠冕堂皇的借口让自己免责B、给客人一些利益让他不要投诉C、真诚地道歉请求客人原谅D、看到该客人就沉默,让他自己消气...
Saturday, July 29, 2023
值班经理要实现排班及出勤的有效管理,自身需做到: ()A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发...
Thursday, February 8, 2024
备用金的用途是: ()A、仅用于退还住店客人多交的消费押金等前台结算项目。B、预付早餐采购款C、购买前台文具D、采购物资款项到账前时预先支付的现金...
Thursday, April 18, 2024
已开具的发票存根联和发票登记簿,应当保存()A、1年B、2年C、3年D、5年...
Tuesday, April 16, 2024
值班经理需每天检查的项目有? ()A、营业现金缴款登记情况B、银行投缴金额C、收银袋填写是否正确D、发票是否够用...
Sunday, May 12, 2024
客房出租率指()?A、已出租客房数占客房总数的比率B、已出租客房数占开房总数的比率C、已出租客房数除以客房总数D、已出租客房数除以开房总数...
Thursday, April 18, 2024
培训与督导是一个反复循环的过程,必须在过程中不断地完善和优化。...
Sunday, April 14, 2024