公司员工在外地出差,离开宾馆时,对服务员礼貌的道别漠视,不做回应。
客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?A、检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内B、征询客人意见,礼貌道别C、住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门D、所有选项皆是
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下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?A、走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
散客预定流程中,电话预订:“()”;上门预订:“()”;电话预订中,服务员应礼貌道别()
外单位来访人员离开时,要礼貌道别,送离办公室就行。
关于叫醒服务,描述正确的是()A、接受叫醒时只需要记录,不需要询问客人B、接受叫醒时需要复述一下客人的房号及叫醒时间C、在遇到特殊的气候时可以提醒宾客室外的天气情况和气温D、对宾客未应答时,立即指派服务员前往房间,叫醒宾客,并礼貌道别
服务员为住店客人递交物品后,应礼貌地向客人道别,()退出房间,并轻轻关上房门。A、转身B、倒行C、侧身
客人对服务员讲不礼貌的语言时怎么办?