淘宝客服考试

小雪想选购一条参加婚礼时穿的裙子，客服小A应该在销售流程的哪一环节去了解消费者对裙子的需求？（）A、迎接问好B、咨询接待C、解答疑虑D、推荐产品

题目

小雪想选购一条参加婚礼时穿的裙子，客服小A应该在销售流程的哪一环节去了解消费者对裙子的需求？（）

  • A、迎接问好
  • B、咨询接待
  • C、解答疑虑
  • D、推荐产品
参考答案和解析
正确答案:B
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