小A给推荐了一款户外运动包:“这款背包是店铺最新款,采用轻便耐磨材质,可装纳量更大,销量也是最好。”小A的这段推荐话术中缺失了FAB中的哪一项?()
“您好,欢迎光临【***官方旗舰店】,选择***,选择安心!全国万家门店,数百万消费者满意体验,免费终身上门服务!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()A、优惠活动推荐B、热卖商品推荐C、客服昵称D、店铺品牌
点击查看答案
FAB销售法则是客服接待中最常用和最实用的技巧,以下哪项客服话术契合实际地反应了“FAB销售法则”中的“B”?()A、亲,这款鞋采用纳米科技材质,轻便透气,是您跑步的不二选择B、亲,您看中的这个手机壳是结合动画片中小黄鸭图像特制的C、亲,穿着这款丝袜凸显曼妙身材同时凉爽防晒D、亲,这款T恤采用纯棉材质,非常适合您在夏季穿着
小A给推荐了一款户外运动包:“这款背包是店铺最新款,采用轻便耐磨材质,可装纳量更大,销量也是最好。”小A的这段推荐话术中缺失了FAB中的哪一项?()A、F://属性B、A:作用C、B:收益D、无缺失
客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场景设置,那么具体话术的组织可以包括以下哪些内容维度?()A、活动介绍B、商品推荐C、店铺服务D、品牌历史
美妆店客服小A在接待时,消费者小雪说公司同事都在用某款高档化妆品,她希望小A给些合适的推荐,此时小A应该采取以下哪项应对方式?()A、小A在了解完小雪的肤质与肤色后,推荐了一款性价比高但品牌影响弱粉底液B、小A为小雪推荐一款知名度相当的,且适合小雨肤质的粉底液C、小A直接为小雪推荐自家店铺里价格最高的粉底液D、小A直接建议小雪到品牌专柜选购适合自己的粉底液
FAB销售法则即在进行产品介绍、销售政策(进货政策)、销售细节等表述的时候,针对客户需求意向,进行有选择、有目的的逐条理由的说服。以下哪些场景正确运用了FAB的法则?()A、小A给消费者推荐一款女士VC://“亲,小A强烈推荐下这款VC片,店铺正在做活动呢,非常划算呢”B、小A给宝妈推荐婴儿车:“这款新型婴儿车,免安装、挎包式折叠的呢,宝妈带娃旅行逛街时,省力又省心哦”C、小A给一位上班族女士推荐口红:“这款樱桃色的口红,连大幂幂都抵挡不了诱惑,您的肤色白,颜色既显得有气质,又有点小俏皮呢。”D、小A给一位男士推荐洗发水:“亲可以尝试下这款控油去屑的洗发水,消费者评价十分不错的”
非运动户外经营大类的店铺新增运动户外大类下的()类目,采取主动邀约。A、运动鞋newB、运动装/休闲服装C、运动包/户外包/配件D、户外/登山/野营/旅行用品