预约登记表需准确记录如下信息()A、用户信息B、确认到站时间C、维修项目D、车辆信息...
Tuesday, January 30, 2024
“您说的刹车偏软是什么意思,能不能解释得再详细一点?”这个句子属于以下哪一类:()A、显性开放性的问题B、隐性潜存的问题C、确认陈述的内容D、总结陈述的内容...
Sunday, January 21, 2024
自动变速箱(ATF)油是特殊润滑油,不仅具有润滑作用,还可以()...
Friday, September 16, 2022
新华信的调查包含()A、整体满意度B、推荐经销商C、经销商优势D、下次还在这家经销商保养...
Wednesday, January 25, 2023
何时确定顾客期望的联系方式:()A、预约B、预检C、需求评估D、信息交流...
Saturday, July 29, 2023
在“预约”阶段,对于情感关系导向型的客户,我们可以()A、说话大方、得体、热情B、及时告知在进行的优惠活动C、尽早告知所需时间D、在回答时表现出兴趣...
Friday, March 22, 2024
预约过程中,以下哪种情况最能让顾客满意:()A、收到短信后45分钟内回复B、电话铃响七声内接听C、收到短信后30分钟内回复D、收到邮件后30分钟内回复...
Friday, May 3, 2024
下列大众公司旗下品牌中,不属于高级轿车品牌的是:()A、西亚特B、兰博基尼C、宾利D、布加迪...
Sunday, August 6, 2023
常规保养结算过程中服务顾问需要:()A、解释结算单B、解释常规保养单C、提醒客户日常用车注意事项D、提醒48小时店内回访...
Sunday, May 12, 2024
当客户委托其他人来取车,来的人应该携带哪些文件和单据?()A、客户本人身份证原件B、委托书客户联C、接/交车单客户联D、定期保养单...
Saturday, December 16, 2023
Friday, September 16, 2022
哪种类型的顾客对老顾客优惠活动会更感兴趣:()A、情感关系导向类型B、挑剔类型C、时间效率导向类型D、性价比导向类型...
Friday, December 23, 2022
Monday, September 12, 2022
Monday, September 12, 2022