企业利用客户信息库的高效做法包括（）
适合我国状况的理财顾问服务流程是（）。A.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—财务规划—实施计划—绩效评估B.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—财务规划—建立投资组合—实施计划—绩效评估C.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—实施计划—财务规划—绩效评估D.客户基本资料收集—建立投资组合—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—财务规划—实施计划—绩效评估
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下列选项中，访问客户样本内容不包括（ ）。 A.设计客户访问问卷 B.对客户价值进行分析 C.抽取客户样本 D.访问客户样本
小谢正在进行国家理财规划师课程的学习，他和朋友对于理财规划步骤的顺序产生了争议，正确的顺序应该是()。A:建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务B:建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务C:建立客户关系、收集客户信息、制订理财计划、分析客户财务状况、实现理财计划、持续理财服务D:收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务
客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
要进行客户管理首先要确定一个决定（）标准。A、客户资信B、客户规模C、客户结构D、客户数量
不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是（）A、建立贵宾客户服务档案B、制定贵宾客户开发计划C、坚持客户分析评估D、建立贵宾客户回访制度
