一、简答题(本题共2题，每小题14分，共28分) (1)简述培训效果信息的收集方法。(14分)

答：
(1)通过资料收集信息。主要收集以下信息：
①培训方案的资料。
②有关培训方案的领导批示。
③有关培训的录音。
④有关培训的调查问卷原始资料及相关统计分析资料。
⑤有关培训的录像资料。
⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录。
⑦编写的培训教程等。(4分)


(2)通过观察收集信息。主要收集以下信息：
①培训组织准备工作情况。
②培训实施现场情况。
③培训对象参加情况。
④培训对象反应情况。
⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。(4分)


(3)通过访问收集信息。主要收集以下信息：
①培训对象。
②培训实施者。
③培训组织者。
④培训学员的领导和下属。(3分)


(4)通过调查收集信息。主要收集以下信息：
①培训需求调查。
②培训组织调查。
③培训内容及形式调查。
④培训师调查。⑤培训效果综合调查。(3分)