企业人力资源管理师
简答题（本题共3题，每小题16分，共48分） 1、 简述提取关键绩效指标的程序与步骤。（15分）
题目
简答题（本题共3题，每小题16分，共48分）
1、 简述提取关键绩效指标的程序与步骤。（15分）
1、 简述提取关键绩效指标的程序与步骤。（15分）
参考答案和解析
答案：
解析：
答：提取关键绩效指标的程序和步骤如下：
(1)利用客户关系图分析工作产出。
(2)提取和设定绩效考评的指标。
(3)根据提取的关键指标设定考评标准。
(4)审核关键绩效指标和标准。
(5)修改和完善关键绩效指标和标准。
(1)利用客户关系图分析工作产出。
(2)提取和设定绩效考评的指标。
(3)根据提取的关键指标设定考评标准。
(4)审核关键绩效指标和标准。
(5)修改和完善关键绩效指标和标准。