对邮政营业厅内服务环境的要求是什么?
邮政法关于邮政普遍服务的定义是什么?
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服务暗访检查的内容包括:网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。
客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况,应派发()。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务(正确答案)C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道
营业厅服务效率总的要求是什么?世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少?
营业厅服务时间与当地商业环境相匹配,与本地区行业内服务要求相适应,与客户消费特征及需求相一致。
论述邮政营业服务中,对营业员服务态度的要求。
邮政经营环境的机遇是什么?