A、售前客服
B、售后客服
C、投诉客服
D、打包客服
哪类人不属于三种特殊人群范畴（）A 老人 B 新生儿 C 幼儿 D 孕妇
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客服人员接待顾客时的第一个工作步骤是()。A、招呼B、推荐C、询问D、议价
下列哪类不属于最新电信人员执照专业分类范畴。A.通信B.导航C.监视D.动力
1、网店客服每天要接待大量的顾客咨询，有很多都是相似的、重复性的问题。基于这一特点，客服可以使用统一的销售话术，减少自己的工作量、降低客服的工作难度。请建立一套网店客服话术库包括问候类、产品推荐类、议价类、催付类、订单确认类等。（内贸平台或者跨境电商平台话术皆可）
22、处理商品退货属于哪类客服的工作范畴？A．售前客服B．售后客服C．售中客服D．淘宝小二
网店客服每天要接待大量的顾客咨询，有很多都是相似的、重复性的问题。基于这一特点，客服可以使用统一的销售话术，减少自己的工作量、降低客服的工作难度。请建立一套网店客服话术库包括问候类、产品推荐类、议价类、催付类、订单确认类等。（内贸平台或者跨境电商平台话术皆可）
跨境电商客服工作范畴不包括销售促进。
