以大体相同费率向同一客户群提供同样产品，但存在质量、特色、服务等品牌差异的保险公司。这种保险公司的竞争者属于()。A、产品竞争者B、品牌竞争者C、平行竞争者D、愿望竞争者

第1题

把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为()。A.品牌竞争者B.行业竞争者C.一般竞争者D.广义竞争者

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第2题

餐饮管理的关键在于()。A.向宾客提供满足其需要的恰到好处的服务B.突出风味特点，办出经营特色，坚持以产品质量和服务质量取胜。C.增收节支，开源节流，搞好餐饮经营管理。D.向客人提供从菜肴为主要代表的有形产品。

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第3题

()是核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实体和服务的形象。如产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.附加产品

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第4题

品牌竞争,是指不同公司以相似的价格向相同的客户提供不同的产品与服务而形成的竞争。()A．错误B．正确

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第5题

特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。( )A.是B.不是

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第6题

相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为( )。A.服务产品从实体性上不可以被感知 B.很难制定明确的质量标准对其进行检测 C.即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受 D.同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异 E.同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受

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第7题

相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为（　　）。A．服务产品从实体性上不可以被感知 B．很难制定明确的质量标准对其进行检测 C．即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受 D．同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异 E．同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受

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