JTAPI
TSAPI
CSTA
SCAI
华为系统可以继承第三方的TTS和ASR系统,以便为客户提供更加智能的业务体验,华为使用哪种接口和第三方TTS/ASR对接()。A.MRCPB.MGCPC.H.248D.SIP
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客户如果已经部署了一套CTI系统,客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下,华为可以提供什么接口予以对接()。A.JTAPIB.TSAPIC.CSTAD.SCAI
关于CTI平台的系统配置中,排队机模块号的配置描述正确的是()。A、排队机模块号为CTI的内部逻辑编号,只要编号唯一即可B、排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号,UAP3300通过show system information获取C、排队机模块号为CTI-Link的编号,用于连接排队机D、以上描述均错误
以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色()。A、普通话务员B、班长C、组长D、质检员
华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程,可以包括以下转移方式()。A、成功转B、指定转C、挂起转D、释放转
关于DaaS方案,下面哪个描述是错误的:()A、桌面的DaaS就是把桌面云以资源的形式租用给最终客户,华为公司可以提供桌面自助服务Demo,允许客户二次开发,满足桌面运营、自助服务的能力需要求。B、提供DaaS方案并比华为公司具备自动部署能力优势的是VMware。C、华为公司方案可以提供跨越数据中心容灾和扩展能力。D、华为公司可以提供多租户能力,基于当前VRM平台,租户可以通过桌面管理系统或者和面组逻辑隔离,可以支持计算和存储资源物理隔离。
客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在()和()两大方面。