《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若（）分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。A、10B、15C、20D、25
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：库内保洁人员发现列车上的遗失物品时，应立即交保洁领班，由保洁领班交保洁值班员。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：重点旅客按其对服务的要求可以分为哪几类，并进行阐述？
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定：动车组列车停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，需紧急叫停列车时，呼叫用语为：（）。A、“请立即停车，××站客运值班员（客运员）”B、“××次司机，请立即停车，值班员（客运员）”C、“××次司机，请立即停车，××站客运值班员（客运员）”D、“××次司机，请立即停车，××站”
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号）中规定：站车工作人员在处理旅客违章时有哪些注意事项？
在列车上发生旅客伤亡时，列车长应立即会同公安人员检查旅客伤害程度，及时采取抢救措施，编制（）交站处理。A、旅客伤亡事故记录B、旅客伤亡记录C、客运记录D、移交证
