个人金融部
办公室
监察部
95580客户服务中心
（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。A、95580客户中心B、电子银行部C、一级分行D、二级分行
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赎回、紧急退出进行资金清算时因客户或其他原因导致清算失败时，业务后续处理由（）负责。A、原赎回、紧急退出受理营业机构B、市分行个人金融部C、省分行个人金融部D、总行个人金融部
物业客户服务中心的职责之一是接受投诉，通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。
大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。A、正确B、错误
中国联通客户服务中心后台投诉处理人员负责全省各类投诉工单的（）工作。A、复核B、派发C、督办D、跟踪E、回访
各级行（）按照《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法》履行职责，将网点投诉纳入全行投诉管理体系之中。A、个人金融部B、办公室C、法律与合规部D、95580客户服务中心
总行及各级分支机构的（）为银保业务客户投诉处理主责部门。A、办公室B、公司业务部C、个人业务部D、主办网点
