对
错
对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；C、属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；D、接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。
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热点问题是税务机关通过对咨询数据和其他数据的分析而确定的问题（）。A、询问较多B、纳税人咨询频率较高C、询问集中D、投诉较多
参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。
省级以下（含省级）税务机关应当加强对纳税人咨询的税收（）问题的收集、研究，及时将重大问题报告上级税务机关。A、重点B、疑点C、热点D、难点
单选题电话咨询是税务机关通过对外公开的（）解答公众和纳税人提出的涉税问题。A 手机APPB 咨询服务电话C 网络纳税人学堂D 电子邮箱
判断题税务机关应该为纳税人提供无偿的纳税咨询服务。A 对B 错
判断题税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。A 对B 错
