变化性
变异性
不规范性
不可控性
不属于持续质量改进概念主要内容的是A.强调顾客的需要 B.强调全员参与 C.强调质量是制造出来的 D.改进组织中每项工作的质量 E.强调对员工尊重
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因设备的设计、制造质量不良、修理质量不良和安装调试不当而引起的事故称为质量事故。
戴明循环是一个质量持续改进模型。
认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是（）。A、戴明B、朱兰C、石川馨D、克劳斯比
质量保证促进了质量的改进。质量领域的专家们常常讨论提高质量及减少与质量有关的成本的重要性。事实上，约瑟夫·朱兰说，“突破”能将机构的绩效提高到空前水平。用戴明的话说，要实现突破应该解决（）。A、特别的偏差原因B、普通的偏差原因C、检查以预防D、具体的偏差
更关注激励和行为改变的质量改进方法是（）。A、戴明环B、过程能力分析方法C、朱兰质量改进程序D、克劳斯比质量改进程序
与美国国家质量奖和欧洲质量奖不同，日本的戴明质量奖更加关注于企业在质量控制方面的成效。我国的全国质量奖与日本的戴明奖非常相似。
