构建三农客户服务平台,提升县域蓝海金融服务能力
加大营销和服务支持力度,促进营业网点转型
融合多种电子渠道,推进电子银行稳步发展
收集市场信息,强化情报分析和反馈能力
客服中心的不断深入发展,可以()。A、构建三农客户服务平台,提升县域蓝海金融服务能力B、加大营销和服务支持力度,促进营业网点转型C、融合多种电子渠道,推进电子银行稳步发展D、收集市场信息,强化情报分析和反馈能力
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客服中心根据不同的分类维度可划分为。()A、大、中、小型客服中心B、综合客服中心、单一客服中心C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D、单点服务中心、多点客服中心
客户服务中心的发展历程。()A、电话热线B、呼叫中心C、多媒体客服中心D、智能客服中心E、远程客服中心
我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()A、小型客服中心B、大型客服中心C、呼入式客服中心D、呼出式客服中心E、混合型客服中心
为了避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致服务中断,客服中心采用了什么办法()。A、设置综合客服中心B、设置多点客服中心C、设置混合型客服中心D、设置大型客服中心
通过客服中心KPI的管理,额可以实现并且提高客服中心客户满意度和运营效率。
为避免地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断,保证服务的连续性,提高业务灾备能力,应采取()客服中心A、综合客服中心B、单一客服中心C、单点客服中心D、多点客服中心