严格自律,工作中要态度和蔼,举止文明,带动乘客共创和谐文明的乘车环境
规范使用普通话和文明用语,严禁与乘客发生冲突
严禁酒后上岗、脱岗,严禁在中途交接班
严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
汽车客运服务员在服务过程中要注意(),要做到满面春风迎乘客,和颜悦色答询问。A、语言B、动作C、表情D、态度
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“观察旅客情况,查看携带物品,制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责()。A、值班站长B、广播员C、迎门服务员D、问事处服务员
商场服务中要求服务员要做到“三会”。“三会”指的是哪“三会”?
面对服务过程中突然出现的礼仪危机,服务员要做到()A、保持冷静B、找理由C、相信服务员D、往远处看E、不找理由
分菜时,服务员要做到心中有数,给每位客人的菜肴要做到等质等量。
酒店服务员在服务中要做到()A、走路轻B、说话轻C、动作轻D、行动轻
餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”?