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单选题沟通障碍中属于发送者障碍的是（）A 管理层级过多B 口头传达的精神与文件不符C 言行不当D 过度加工E 中间环节过多
题目
单选题
沟通障碍中属于发送者障碍的是（）
A
管理层级过多
B
口头传达的精神与文件不符
C
言行不当
D
过度加工
E
中间环节过多
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
沟通障碍是指在组织沟通过程中，由于某些原因或因素导致沟通失败或无法实现沟通目的。沟通障碍的原因主要包括三个方面：发送者的障碍；接受者的障碍和沟通通道的障碍。发送者的障碍包括：目的不明，导致信息内容的不确定性；表达模糊，导致信息传递错误；选择失误，导致信息误解的可能性增大；言行不当，导致信息理解错误。接受者的障碍包括：过度加工，导致信息的模糊或失真；知觉偏差，导致信息理解的偏差；心理障碍，导致信息的阻隔或中断；思想观念上的差异，导致对信息的误解。沟通通道的障碍包括：选择不适当的沟通渠道；几种媒介互相冲突；沟通渠道过长；不合理的组织结构。