对
错
出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息,根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性,从而了解消费者的不同需求。
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一般情况下,可以把不同性别、年龄、职业、身份和地区的出版物消费者,称为不同()的出版物消费者。
依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者,即:通过与消费者交流,了解消费者的职业、文化、爱好,来销售店的目的(需求)等,从消费者需求心理去分析。
下列有关出版物销售基本要领的概括,正确的是()。A、了解高层、了解消费者、了解出版物B、了解出版物、了解消费者、掌握基本服务技能C、了解出版物、了解企业文化、掌握基本服务技能D、了解市场、了解出版物、了解消费者
在出版物零售时,与消费者沟通的技巧包括()A、了解消费者购买心理B、与不同个性的消费者沟通C、适当时机接近消费者D、尽量与消费者拉开距离E、向消费者推荐出版物
在运用观察法分析消费者身份时,对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为()A、对营业场所分类、布局较熟悉B、在书架前徘徊C、喜欢自己翻阅、选择D、向出版物发行员提问有关出版发行方面情况E、经常需要引导
按照观察法,出版物发行员可以通过观察消费者的(),分析消费者的身份。A、发型与服饰B、脚步和神态C、仪容D、年龄E、性别