您是质量经理，有一位生产主管来找您，他的员工的任务是给收音机装调谐器，而生产质量不合格常须返工，他的上司对他说：“你最好是开始抓紧员工培训”。您需要回答的是？

第1题

如果你是公司主管，你下属中有这样一位员工——他自主性、独立性很强，不愿受人管束，偶尔会顶撞上司，但他对工作认真负责，对承诺的工作总能完成得很好。对这样的员工，你会（　　）。A． 给他更高难度的工作，让他感受挑战性 B． 尽量回避与他接触，以免发生冲突 C． 维持目前的工作状况 D． 为他设置一个特殊的工作岗位

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第2题

公司规定：任何员工迟到1分钟就要罚站1分钟。如果你是公司主管，下属中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到，你对他的处理方式是（　　）。A． 因为这名员工是骨干，暂且不会处罚他 B． 因为这名员工最近工作十分繁忙，故不会处罚他 C． 为了保持这名员工的积极性，装作没有发现这名员工迟到 D． 按照公司规定予以处罚

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第3题

你有一位新来的部下，他是有才干的，可是你怀疑地把当做无能之辈。某日他忽视你，一直跟你的上司谈话，给你碰见了，这时你怎么办？（）A、就这件事跟上司议论B、把他开除C、告诉他，你希望他不再有这种过分出头的事情发生D、你以自己的经验和教养，来向他证实你有充分的实力担任他的主管

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第4题

“了解您的客户”规则表明（）A、你应该对您的客户有足够的了解，以确定他是否是您想与之开展业务的个人B、你应该完全了解他的道德背景C、你应该了解交易目标D、你应该完全了解他的财务背景

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第5题

您的客户同意您的意见，即缩短墨西哥比索期货是个好主意。他说，“做你认为最好的事”。你应该（）A、在下订单之前得到客户的明确指示B、下订单C、不下订单D、“B”或“C”

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第6题

某物业管理公司工程部经理在员工培训时问到：房屋质量等级鉴定与房屋安全检查的基本任务是什么？他让小周回答，小周没能回答上来，你能回答这个问题吗？

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第7题

某公司新来了一位质量总监。他了解到过去的质量工作开展不得力，质量水平上不去，客户投诉多，还得不到及时解决，领导对此非常不满才换新人。他刚上任就发生了几起大的质量问题和客户投诉。他找生产部门商量解决，但生产总监认为这是质量部在推卸责任；再找销售部门谈客户投诉，销售总监不高兴，反对外人干涉其部门事务；他认为应该将质量落实到绩效考核中，人事总监讥笑其不务正业。无奈之下，他找总经理希望得到帮助，总经理说：你希望我怎么支持你呀？公司有流程、有分工，我把公司的质量交给你，你得拿出具体解决方案啊。您觉得作为新来的质量总监，应当如何开展工作？请阐述至少三条意见。

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