“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是（）
对设备修理质量管理体系不正确的认识是（）A、通过持续的质量体系改进提高企业形象B、使利益相关方都得到满意C、使利益相关方有共同创造价值的机会D、与供方互利
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以下哪些群体是作为中国移动的利益相关方？（）A、政府B、员工C、投资者D、价值链伙伴E、公众
ISO9001：2000质量管理体系中所描述和说明的供应链是指（）A、顾客→组织→分承包商B、分供方→供方→组织C、组织→顾客→供方D、供方→组织→顾客
下列关于价值链的说法错误的是（）。A、价值链是由一系列能够满足顾客需求的价值创造活动组成的B、互联网与WWW的发展，虚拟价值链、价值增值网等延伸了价值链概念，价值链的本质也发生了变化C、价值链的一系列价值创造活动通过信息流、物流或资金流联系在一起。D、价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响
“榕树下全球原创作品网”处于网络出版业价值链的（）。A、上游产业B、下游产业C、中游产业D、其他
（）是指企业创造价值的互不相同，但有互相关联的经济活动的集合。A、企业价值链B、供应价值链C、销售价值链D、生态价值链
（）的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略-A、全面质量管理B、价值链管理C、流程再造D、差异化管理
