根据调研,客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点()A、平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%B、客户更愿意使用人工服务,而不是自助语音C、客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道D、客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
题目
根据调研,客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点()
- A、平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%
- B、客户更愿意使用人工服务,而不是自助语音
- C、客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
- D、客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道