下面属于移动服务承诺落实情况的指标有()。
目前移动的自建宽带用户投诉网速慢的主要原因是下面哪点()A、使用EPON接入的技术有问题,无法满足用户的需求B、移动的接入带宽达不到给用户承诺的带宽C、用户访问的资源大部分在电信网络,导致网速慢D、苏州移动的出口带宽已满
点击查看答案
用户出疆漫游出现无法正常使用4G网络的情况,在线排障后仍无法正常使用可受理投诉工单—服务质量—业务使用不成功/不便捷—无法正常使用业务工单,国务院重点督查问题应该选择哪项?()A、移动网络质量B、宽带网络质量C、固定网络质量D、其他
下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有()。A、宽带装移机服务达标率B、宽带修障服务达标率C、宽带装移机及时率D、宽带装移机投诉率
WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题(不包含无覆盖、室内无覆盖)、()和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。A、通信设备故障B、漫游质量问题C、用户原因D、干扰问题
网络投诉质量管理包含以下方面的内容() A、网络投诉质量控制指标体系B、网络投诉闭环的质量监督检查C、网络投诉分析制度D、网络投诉的质量提高措施
在网络投诉处理部门资源紧张的情况下,网络投诉处理工作的优先原则是()A、通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉B、优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉C、特急网络投诉优先于紧急网络投诉,紧急网络投诉优先于一般网络投诉
增值业务投诉按照投诉类型分为:网络质量、终端、计费、()、网站问题和()等。