顾客想知道其项目的产品质量如何保障。您应向他/她谈及:()
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他,圈圈应该如何回答更妥当()A、您好亲,想问一下您平时都穿多大尺码呢?B、您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦C、直接把店内的尺寸表复制给顾客看D、您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考。
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顾客进入您所在的书店,作为发行员,您应该怎样主动为其服务?
根据霍兰德职业兴趣分类量表,你的同学属于社会型,你会如何向他/她介绍这一类型的特点并给予合适的建议?
您作为服务顾问,在派工时应该最优先考虑的一项是()A、预约顾客B、VIP顾客C、熟悉顾客D、索赔维修顾客E、故障维修顾客
在接听顾客的投诉电话时,服务人员应耐心听取顾客提出的各种问题,利用提问技巧,平息顾客的愤怒,理清思路,找到问题症结所在。面对顾客的抱怨,服务人员应如何服务()A、耐心倾听顾客的除诉B、提出针对性问题,了解问题细节C、提供顾客一个或几个解决方案,供他选择,体现顾客是“上帝”D、结束通话前,询问顾客:“还需要我为您做什么吗?”体现服务的专业水准
顾客满意是指()。A、顾客对产品质量要求已得到满足B、顾客对其需求和期望已满足C、顾客对其要求已被满足的程度的感受
应如何科学使用农药,以减少农药残留,保障农产品质量安全?