由于客户对解决方案的期望未得到满足，一个项目被终止。项目经理现在应更新哪一份文件？（）
项目经理准备结束项目，此时项目经理应该做什么？（）A、管理质量验证可交付成果满足标准B、用项目章程衡量项目成果，请求客户接受C、解决所有项目风险确保项目成果得到接受D、回顾项目管理计划确保项目成果得到接受
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当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧A、说明原因B、对客户的期望值表示理解C、提供更多的有效解决方案D、与客户据理力争
项目经理与客户一起进行检查，确认项目可交付成果是否符合产品验收标准并满足客户的期望。这些行动属于下列哪一个过程的组成部分？ （ ）A、控制质量B、项目或阶段收尾C、控制范围D、确认范围
一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）A、让开发团队提供详细的功能需求。B、拒绝实施该变更，因为项目所处阶段较晚。C、针对微小变更制定项目变更请求。D、通知开发团队并与客户探讨功能详情。
客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍然存在缺陷，但是项目经理希望满足客户的期望，让系统顺利上线。项目经理应该选择下列哪项风险策略？（） A、减轻B、接受C、转移D、回避
由于项目经理辞职，一个处于执行阶段的项目已暂停三个月时间。任命新项目经理后，新项目经理首先应该做什么？（）A、审查进度管理计划。B、审查项目管理计划。C、获得客户对需求和期望的反馈。D、查阅里程碑进度计划。
在编写解决方案之前，准确地理解客户对项目的（）、期望和所希望达成的目标。
