管理者如何帮助员工制定服务策略，为公司的其他成员提供优质服务？
实施信息安全管理的关键成功因素包括（）。A、向所有管理者和员工有效地推广安全意识B、向所有管理者、员工及其他伙伴方分发信息安全策略、指南和标准C、为信息安全管理活动提供资金支持D、提供适当的培训和教育
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加油站要提高服务质量，就要建立有效的激励机制，落实奖惩，充分调动加油站员工的积极性，为客户提供优质服务。
加油站员工应以公司制定的服务内容为标准，努力规范自己的服务行为，为顾客提供更加优质的服务
组织生涯规划的步骤包括（）A、对员工进行分析与定位B、帮助员工确定职业生涯目标C、帮助员工制定职业生涯策略D、职业生涯规划的评估与修正E、提供良好的职业生涯实现条件
服务导向的员工最重要的工作目标是（）。A、满足顾客需要B、提高服务质量C、为顾客提供优质服务D、积极为顾客服务
试述服务企业如何结合服务特性制定相应的服务营销策略体系？
你是公司网管，域中有Win2k成员服务器Hel，已经为Hel配置了RRAS。用户可以使用拨号连接公司网络。你公司有一个组叫Sales，你希望所有Sales组成员使用智能卡远程登陆验证。为所有sales组成员配置的拨号许可为control access through remote access policy。你创建远程访问策略叫SA，远程访问策略允许Sales组成员所有时间都可以远程访问。你的远程策略在Hel的策略列表中位于首位。Sales组成员可以远程访问，但报告无法使用智能卡，如何（）A、在AD中天津Hel进入Pre-windows 2000 compatibleaccess组B、使用EAP在Hel和客户端访问，使用EAP在Sales组远程访问策略C、为所有Sales组成员选择store password susing reversible encryptionD、为所有Sales组成员配置用户委派信任关系
