以企业宣传和客户服务为主要功能的网站是（）
以下关于客户服务说法正确的是（）。A、是一种活动、绩效水平和管理理念B、通俗来说即企业为客户提供代购服务C、以客户为依托，以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值降低的活动过程
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企业网站的功能主要有（）。A、企业宣传B、网上销售C、客户关系管理D、网上调查
（）特点是：具备完全的电子商务功能，可以实现宣传公司形象、客户服务和电子交易等功能。A、客户服务型商务网站B、宣传型商务网站C、完全电子商务运作型网站D、基本型商务网站
网络金融服务的发展趋势包括（）A、品牌认同B、金融机构与网站的合作C、以客户为中心D、网络金融服务向商品化和非商品化发展
客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、（）、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等，以稳定客户、延长客户在网时间。A、代理商B、网站C、客户经理D、联通官博
政府门户网站充分体现了（）的建设理念。A、以服务为中心B、以需求为中心C、以政府为中心D、以客户为中心
消除服务与外部沟通之间差异的措施是（）。A、不乱承诺和隐瞒实情B、做好服务的有形展示C、加强员工培训，使员工更胜任工作D、企业宣传应与实际相符E、进行市场调研，收集客户信息
