1992年英国梅杰内阁颁布的《公民宪章》中列出的公共服务的原则有（）。A、公布明确的标准B、公布有关服务运作的全面和准确的信息C、向用户提供选择和咨询D、优质服务、有效纠偏和确保效率和经济

第1题

零售药店应提供的药学服务有（）A提供咨询服务B指导顾客安全、合理用药C设置意见簿和公布监督电话D对投诉和批评及时解决

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第2题

依据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》：互联网用户公众账号信息服务提供者应当配合党政机关、企事业单位和人民团体提升政务信息发布和公共服务水平，提供必要的（）。A、信息安全保障B、经济支持C、技术支撑和信息安全保障

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第3题

英国“公民宪章”运动的具体内容包括：（）。A、要求政府各行业、各部门和各机构制订并检查自己的服务标准，并作出“服务承诺”B、要求“公共服务置于公众的监督之下”C、要求各部门、各机构建立适当的顾客申诉、投诉程序，以保证顾客在受到不适当对待时有要求得到补偿D、要求“政府提供的公共服务的质量必须与公民所支付的价值相当”

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第4题

物流信息咨询服务包括（）A、公共信息提供B、物流信息报告C、行业信息提供D、物流信息公布

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第5题

根据《中华人民共和国船员服务管理规定》，船员服务机构提供船员服务，应（）。 ①遵守国家船员管理、劳动和社会保障的有关规定，履行诚实守信义务； ②向社会公布服务内容和收费标准，不得重复或超过标准收取费用； ③向船员用人单位或者船员用工单位以及有关船员提供全面、真实的信息； ④不得提供虚假信息，不得损害船员的合法权益。A、①②③B、②③C、①②③④D、②③④

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第6题

旅游咨询服务是旅行社散客部人员向客人提供各种与旅游有关的信息和建议的服务。

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第7题

证券经纪商是证券市场的中坚力量，其作用主要表现在（　）。A、充当证券买卖的媒介B、证券的存管和过户C、管理和公布市场信息D、提供咨询服务

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