00195导游业务

游客要求转递信件时,导游员应该如何处理?

题目

游客要求转递信件时,导游员应该如何处理?

参考答案和解析
正确答案: 游客要求转递信件,导游员应建议其直接去邮局寄出,可提供必要的协助。如果游客要求转递的是重要资料和信件,导游员最好让其自行处理;若导游员答应转递,应作必要的记录并留下委托者的详细通信地址;收件人收到资料和信件后要出具收据,交旅行社保存。