旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）
旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。A、5B、10C、15D、30
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投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。A、书面B、数据电文C、口头D、其他形式
旅游者的口头投诉，旅游投诉管理机关将不予受理。
旅游投诉受理的主要特征是（）A、有投必受B、符合旅游投诉的受理条件C、受理与否是管理机关的具体行政行为D、有事实依据
旅游投诉受理的程序（）A、投诉人递交投诉状或者口头投诉B、一般14日内确定受理与否C、请示上一级管理机关后答复D、管理机关在一定期限内作出受理与否的决定
投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理
投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
