下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）
下列有关CRM分类的说法错误的是（）。A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用C、销售自动化是协作型CRM的主要模块D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用
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目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是（）产品。A、分析型CRMB、专项型CRMC、协作型CRMD、运营型CRM
下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）A、 电子邮件管理B、 网上服务管理C、 在线销售管理D、 销售智能E、 在线营销管理
下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）A、 客户智能B、 网上服务管理C、 在线销售管理D、 销售智能E、 呼叫中心
呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）A、 技术型B、 协作型C、 运营型D、 分析型
在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）A、 协作型B、 技术型C、 运营型D、 分析型
CRM应用系统可以分为（）CRM。A、操作型B、分析型C、协作型D、管理型
