问题经理职能包括定期对问题管理流程的流程关键衡量指标、流程执行效率、流程支撑工具有效性等进行回顾，以改进和优化流程。
工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是（ ）。A. 流程建模、流程仿真、流程改进或优化 B. 流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进 C. 流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护 D. 流程的计划、流程的设计与实施、流程的运维
点击查看答案
以下关于业务流程管理（BPM）的叙述中不正确的是（ ） 。A. 良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估，流程执行是其中最重要的一个环节 B. 业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求 C. 业务流程执行关注的是执行的效率和效果 D. 良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法
工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是（）。A.流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护 B.流程建模、流程仿真、流程改进或优化 C.流程的计划、流程的实施、流程的维护 D.流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
问题流程负责人定期回顾和产生问题管理报表，对没有解决的问题，定期举行问题管理会议对这些问题进行评估。
产品及业务支撑流程包括（）环节。A、业务规划及能力提供B、业务全流程编制C、流程审核及实现D、流程发布及优化
问题管理流程应与事件管理流程相对独立，事件经理与问题经理应该尽可能的由不同的人员担任。
