主动揣摩奖励旅游者的心理,满足奖励旅游者提出或者是没有提出但肯定存在的心理需求,给奖励旅游者带来额外惊喜。这是个性化服务中的()
导游服务的心理对策是()A、树立良好形象B、积极诱导旅游者兴趣C、把握旅游者的心理D、力戒超常服务
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旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些?
个性服务的内容有()、心理服务等。A、更灵活的服务B、能满足癖好服务C、意外服务D、针对性服务E、标准化服务
旅游者对前厅服务的主要心理需求是()A、受尊重的需求B、快速服务的需求C、求知的需求D、求公平的需求
酒店个性化服务包括有()A、灵活的服务B、能满足客人的特殊爱好C、意外服务D、自选服务E、心理服务
导游人员把握旅游者心理服务的要领是()。A、尊重旅游者B、微笑服务并使用柔性语言C、与旅游者建立伙伴关系D、提供个性化服务
个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求,在条件允许的情况下,为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。