快速保养客户的问诊时间不得低于6分钟。
有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）A、预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌B、查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议C、仔细倾听客户对故障的描述D、预约下次保养时间并记录
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交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）
快速保养的改善点有哪几个方面（）A、工具设备改善B、保养工序、走动路线改善C、备件提前准备D、客户个性化信息录入DMS系统
对于保养客户，在交车展示过程中，需要做哪些事情？（）A、告知客户车内设置已基本恢复B、告知下次保养时间/里程C、为客户取下车辆五件套D、以上都不对
对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质（故障现象）。A、按维修价目表工作（定期保养、快速维修）B、显而易见的维修工作，如：某些零件的损坏、褪色、分离或脱落C、客户对诸如零件不工作或工作不正常、噪音/振动、驾驶性等问题的抱D、保养
客户两次申请动态密码时间间隔不得低于（）分钟，否则申请不成功。A、10B、15C、20
客户申请临时额度调整，再次申请的间隔时间不得低于（）A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月
